Hükümet, evlerini yenilemek isteyen ailelerin güvenini artırmak ve faturalarını düşürmek amacıyla yeni bir tüketici koruma hizmeti başlatıyor. Bugün (17 Haziran Çarşamba) duyurulan teklifler kapsamında, yenileme sektörünün hesap verebilirliğini sağlamak için adımlar atılıyor.
Planlar arasında şunlar yer alıyor:
- Hükümet onaylı montajcıların yer aldığı şeffaf bir kamu kaydı oluşturulması
- Ev yenileme sürecinin tamamını kapsayan tek bir danışma ve destek hizmeti sunulması
- Montajcıların ve teslimat ortaklarının hesap verebilirliğini sağlayacak yaptırım yetkileri (yüksek standartları karşılamayanların devlet programlarından men edilmesi dahil)
- Riskleri ve montajcı performans sorunlarını daha erken tespit eden veri tabanlı yeni bir sistem
Bu adımlar, tüketicilere uçtan uca destek, kalite kontrolleri ve tazminat yolları sunarak süreci basitleştirecek. Geçmişte, enerji verimliliği önlemleri kurulurken parçalanmış bir sistemle karşılaşan vatandaşlar, sorunlar yaşandığında çözüm bulmakta zorlanıyordu. Hükümet, eski devlet programları kapsamında yapılan hatalı yalıtımların bir daha yaşanmaması için harekete geçiyor.
Tüketiciler ayrıca, Enerji Ombudsmanı'nın güçlendirilmesiyle enerji piyasasında daha hızlı ve adil tazminat alabilecek. Şirketler sorunları doğrudan çözemezse, müşteriler daha kısa sürede Ombudsman'a başvurarak karar alabilecek. Bu sayede toplam bekleme süresi bir ay kısalarak en fazla 10 haftaya inecek. Ombudsman, kararlarına uymayan şirketlere para cezası kesme yetkisine sahip olacak.
Enerji Tüketicilerinden Sorumlu Bakan Martin McCluskey konuyla ilgili şunları söyledi: "Bu hükümet, birçok insanın evlerinin hasar gördüğü, denetimsiz işler yapıldığı ve sorunlar yaşandığında destek alamadığı bozuk bir sistemi devraldı. Bu sistemi değiştirme sözü verdik ve bugün bunu nasıl yapacağımızı açıklıyoruz. Tüketiciyi ön planda tutan bir sistem inşa ediyoruz."
Bugünden itibaren, Kurulum Güvence Kurumu (IAA), ECO4 ve GBIS kapsamındaki katı duvar yalıtımı onarımlarında teminat kapsamını 20.000 sterlinden 25.000 sterline çıkarıyor. Ayrıca, Ulusal Enerji Vakfı, iflas eden montajcılar nedeniyle teminatı iptal olan veya sahte teminatlı evlerin onarım masraflarını karşılayacak.
Hükümet, ECO4 ve GBIS kapsamında tespit edilen kalitesiz katı duvar yalıtımı sorunlarına karşı kapsamlı bir saha denetim programı başlattı. Denetimlerde tespit edilen sorunların %60'ından fazlası giderildi. Ofgem ile işbirliği içinde etkilenen haneler için özel bir çağrı merkezi oluşturuldu ve mevcut kalite güvence sistemleri iyileştirildi.
Bu değişiklikler, hükümetin temiz enerji dönüşümünü hızlandırma ve fosil yakıt fiyat dalgalanmalarına karşı tüketicileri koruma çabalarının bir parçası. Isı pompaları için 9.000 sterline varan indirimler ve elektrik fiyatlarının uluslararası piyasalardan ayrıştırılması gibi önlemlerle, mümkün olduğunca çok evin yenilenerek faturaların düşürülmesi hedefleniyor.
