İngiltere Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA), dijital piyasalar rekabet rejimi kapsamında Google'ın genel arama hizmetlerine yönelik iki yeni davranış yükümlülüğü getirdi. İlk yükümlülük, Google'ın arama sonuçlarının sıralanmasında şeffaflık ve adaleti artırmasını; ikincisi ise kullanıcıların arama verilerini yetkili üçüncü taraflara (örneğin ödül platformları veya kişiselleştirilmiş teklif/kupon sunan şirketler) taşımasına izin vermesini zorunlu kılıyor.
Bu yükümlülükler, CMA'nın Haziran başında yayıncılara içeriklerinin Google'ın yapay zeka özelliklerinde kullanılıp kullanılmayacağını kontrol etme imkanı tanıyan adımlarının ardından geldi. Yaz boyunca daha fazla faaliyet bekleniyor.
Adil Sıralama
İngiltere'deki işletmeler müşterilere ulaşmak için Google aramasına güveniyor ancak CMA'ya mevcut sıralama uygulamalarının ne adil ne de şeffaf olduğunu ve bu belirsizliğin işletmelerini büyütme ve yatırım yapma konusunda geri tuttuğunu bildirdi. Ayrıca değişikliklerin yeterli bildirim yapılmadan gerçekleştirildiğini ve bu değişiklikler işlerini etkilediğinde endişelerini dile getirecek etkili yollarının olmadığını belirttiler.
Adil Sıralama yükümlülüğü bu endişeleri gidererek işletmelere başarılı olmaları için gereken güveni sağlamayı, ekonomi ve İngiltere tüketicileri için faydalar yaratmayı amaçlıyor. Bu yükümlülük kapsamında Google şunları yapmak zorunda:
- Organik arama sonuçlarını (AI Overviews dahil ancak sponsorlu sonuçlar hariç) nesnel ve ayrımcı olmayan kriterler kullanarak sıralamak
- İşletmelere sıralamanın nasıl çalıştığına dair daha fazla şeffaflık sağlamak ve önemli değişiklikler için önceden bildirim vermek
- İşletmelerin Google'ın sonuçları nasıl sıraladığına ilişkin endişelerini dile getirebilecekleri ve bunların etkili bir şekilde ele alınacağı net süreçler oluşturmak
Arama, AI Overviews ve AI Modu gibi yeni yapay zeka tabanlı özelliklerle hızla gelişmeye devam ediyor. CMA, İngiltere'deki işletmelerin bu değişiklikler olurken adil muamele göreceklerine dair güven duymaları ve kullanıcıların ilgili ve kaliteli arama sonuçlarına erişmeye devam etmeleri gerektiğine inanıyor.
Veri Taşınabilirliği
CMA, tüketiciler için daha fazla seçenek ve yeniliği desteklemek amacıyla ayrı bir davranış yükümlülüğü getiriyor. Üçüncü taraf firmalar, Google arama verilerine dayalı yeni ürün ve hizmetler sunmaya istekli ancak bu verilere güvenle erişebilmeleri gerekiyor. Bu verilerin kullanılması, üçüncü tarafların kişiselleştirilmiş seyahat önerileri, daha alakalı alışveriş fırsatları ve ödüller (nakit iadesi ve indirimler dahil) gibi daha kişiselleştirilmiş özellikler sunmasına olanak tanıyacak.
Bugünkü adım, Google'ın İngiltere Veri Taşınabilirliği Uygulama Programlama Arayüzü (API) aracılığıyla halihazırda uygulamada olan gönüllü süreci yasal bir zemine oturtuyor. İngiltere kullanıcılarının hakları artık AB'deki (AB Dijital Piyasalar Yasası kapsamındaki) haklarla eşitlenirken, yenilikçi işletmeler tüketiciler için yeni ürün ve hizmetlere yatırım yapmak için gereken kesinliğe sahip olacak.
CMA Dijital Piyasalar İcra Direktörü Will Hayter şunları söyledi: "Adım adım, Google'ın arama hizmetlerinin Birleşik Krallık genelinde işletmeler ve tüketiciler için daha iyi çalışmasını sağlıyoruz. Arama, İngiltere'deki işletmelerin müşterilere ulaşması için hayati bir geçit ve daha net, öngörülebilir ve şeffaf sıralama sistemleri, onlara genişleme ve yatırım yapma konusunda daha fazla alan sağlayabilir. Bu yeni önlemler, arama sonuçlarının adil ve nesnel bir şekilde sıralanmasını, değişiklikler hakkında daha net bilgi verilmesini ve endişelerin dile getirilmesi için etkili yollar sunulmasını sağlayacak. Aynı zamanda yenilikçi işletmeler, arama verilerine pratikte erişebileceklerinden emin olacak ve bu da kullanıcılar için yeni ürün ve hizmetlere yatırım ve yeniliğin önünü açacak."
Google'ın adil sıralama yükümlülüğünü uygulaması için 6 ay, veri taşınabilirliği yükümlülüğü için ise 3 ay süresi bulunuyor. CMA, düzenli raporlama ve işletmeler ile diğer paydaşlarla sürekli etkileşim yoluyla Google'ın uyumunu yakından izleyecek. Özellikle aramanın hızla gelişen doğası göz önüne alındığında, yükümlülüklerin etkinliğini gözden geçirecek ve gerekirse ek önlemler getirebilecek.
Geçen yıl dijital piyasalar rekabet rejiminin yürürlüğe girmesinden bu yana CMA, Apple ve Google'ı mobil platformları ve Google'ın arama ve arama reklamcılığı faaliyetleriyle ilgili olarak Stratejik Piyasa Statüsü (SMS) ile tanımladı. Yakın zamanda Microsoft'un iş yazılımı ekosistemi hakkında dördüncü bir SMS soruşturması başlattı.
