İzlanda'dan İngiltere'ye yapılan bir uçuş sırasında, Boeing 767-316F (G-DHLS) tipi kargo uçağında, aileron kontrol sisteminde buzlanma nedeniyle roll kontrol sıkışması meydana geldiği belirlendi. Mürettebat, uçağı boylamasına eksende kontrol etmeyi başararak FL200 seviyesine alçaldı. Mürettebatın kontrollere yaptığı ortak ve güçlü müdahale sonucu sıkışma giderildi ve normal roll kontrolü yeniden sağlandı. Uçuşun geri kalanı sorunsuz tamamlandı.
Boeing 767 uçaklarında daha önce de buzlanma kaynaklı roll kontrol sıkışmaları yaşanmıştı. Geçmiş olaylar nedeniyle çeşitli modifikasyonlar ve denetimler zorunlu kılınmıştı. G-DHLS uçağında bu gerekliliklerin tamamı olay öncesinde yerine getirilmişti.
