İfşa ve Yasaklama Servisi (DBS), DBS kontrolleri almak için DBS hizmetlerini kullanan veya destek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçen bireylerden geri bildirim toplamak amacıyla 2026 Müşteri Memnuniyeti Anketi'ni başlattı.
Lütfen dikkat: Bu özel anket yalnızca ifşa müşterileri içindir.
Anket, DBS hizmetleriyle müşteri memnuniyetini anlamak, DBS'nin iyi performans gösterdiği alanları belirlemek ve hizmetlerin tüm müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamak için iyileştirme fırsatlarını tespit etmek üzere tasarlandı.
DBS Geri Bildiriminizi Nasıl Kullanıyor
DBS, hizmetlerini ve müşteri deneyimini iyileştirmek için aktif olarak müşteri geri bildirimlerini kullanıyor.
Geçen yılki anketteki geri bildirimler, müşterilerin kimlik belgesi gereksinimleri konusunda zorluklar yaşadığını ortaya koydu.
Bu geri bildirime yanıt olarak DBS, hem başvuru sahipleri hem de DBS kontrolleri yapan kuruluşlar için daha anlaşılır ve kullanılır hale getirmek amacıyla kimlik rehberini yeniledi. Bu iyileştirme, müşteri geri bildirimlerinin DBS hizmetlerini doğrudan nasıl şekillendirdiğini gösteriyor ve bu yılki ankete katılımınızı gelecekteki geliştirmeler için değerli kılıyor.
Bu yılki Müşteri Memnuniyeti Anketi, DBS'nin mükemmel performans gösterdiği alanları belirleyerek yüksek standartların korunmasını sağlamanın yanı sıra, iyileştirmeye ihtiyaç duyulan alanları tespit ederek kaynakların etkili bir şekilde tahsis edilmesinde kilit rol oynayacak.
Anketi Kimler Doldurmalı
Anket, şu müşteriler için tasarlandı:
kendileri hakkında bir ifşa sertifikası (Temel, Standart, Gelişmiş veya Yasaklı Listelerle Gelişmiş DBS kontrolü) düzenlenmiş olanlar
tavsiye ve destek için DBS müşteri hizmetleriyle iletişime geçenler
DBS'ye şikayet veya anlaşmazlık bildirenler
DBS Güncelleme Servisi'ni kullananlar
DBS, farklı sektörlerde çalışan ve tüm geçmişlere ve özelliklere sahip müşterilerden duymak istiyor. DBS hizmetlerini bir kez veya birden fazla kez kullanmış olsanız da, bakış açınız değerlidir.
Değişimi Yönlendirmek İçin Geri Bildirim Sağlama
Geri bildirim sağlamak, değişimi etkilemenin önemli bir parçasıdır. DBS ile olan deneyiminizin herhangi bir bölümünün iyileştirilebileceğini düşünüyorsanız, DBS bunu duymak istiyor. Benzer şekilde, DBS olumlu deneyimleri de duymakla ilgileniyor, çünkü bu, hangi süreçlerin müşteriler için iyi çalıştığına dair önemli bir içgörü sağlıyor.
Müşteri memnuniyeti, DBS'nin sunduğu hizmetlere yaklaşımında hayati öneme sahiptir. Karar verirken, DBS her zaman müşteri deneyimini ana önceliklerinden biri olarak dikkate alır.
Anketi Doldurun
2026 DBS Müşteri Memnuniyeti Anketi'ni şu bağlantıyı takip ederek doldurabilirsiniz:
İfşa ve Yasaklama Servisi Müşteri Memnuniyeti Anketi: Müşteri Memnuniyeti Anketi 2026
Anket, cevaplamayı seçtiğiniz soru sayısına bağlı olarak yaklaşık 5 dakika sürüyor ve tamamen anonimdir. Anket hem İngilizce hem de Galce olarak mevcuttur.
Anketle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen e-posta gönderin: research@dbs.gov.uk
Anket şu anda açık ve DBS, DBS hizmetlerini kullanmış tüm müşterileri katılmaya ve Birleşik Krallık genelindeki bireyler için hizmetleri iyileştirmeye devam etmeye yardımcı olmaya teşvik ediyor.
